| Наименование: | Р Е Ш Е Н И Е № 59/17 от 20.04 2012 года «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки с места жительства умершего» |
| Дата: | 30.09.2017 |
Собрание представителей сельского поселения Обшаровка
Муниципального района Приволжский Самарской области
Второго созыва
Р Е Ш Е Н И Е № 59/17
от 20.04 2012 года
«Об утверждении административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги
«Оформление справки с места жительства умершего»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом сельского поселения Обшаровка Собрание представителей сельского поселения Обшаровка
РЕШИЛО:
- Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление справки с места жительства умершего» (Приложение №1).
- Опубликовать настоящее решение в газете «Приволжский вестник».
Глава сельского поселения Обшаровка М.В.Капишин
П Р И Л О Ж Е Н И Е №1
к решению Собрания представителей
сельского поселения Обшаровка
муниципального района Приволжский Самарской области второго созыва
от 20.04.2012 г. №
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги:
«Оформление справки с места жительства умершего»
- I. Общие положения
1.1. Административный регламент по исполнению муниципальной услуги «Оформление справки с места жительства умершего» разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по ее исполнению.
1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
— Федеральным Законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
— Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— Уставом сельского поселения Обшаровка;
— Данным регламентом
1.3. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией сельского поселения Обшаровка муниципального района Приволжский (далее администрация поселения), непосредственно специалистом администрации, ответственным за выдачу справок (далее — специалист).
1.4. Сведения о конечном результате предоставления Муниципальной услуги
1.4.1. Конечный результат предоставления муниципальной услуги:
— выдача справки с места жительства умершего;
— отказ в выдаче справки с места жительства умершего.
1.5. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.6. Описание заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги
1.6.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются юридические и физические лица.
1.6.2. От имени физического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться его законный представитель. Он представляет документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник, либо нотариально заверенную копию).
1.6.3. От имени юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, а так же представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законодательством случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.
- II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о порядке предоставлении муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги выдается:
— непосредственно в администрации сельского поселения:
Почтовый адрес: 445550 Самарская область, Приволжский район, село Обшаровка, ул. Советская, д.91.
График (режим) работы Администрации сельского поселения Обшаровка:
Понедельник – пятница с 8.30 до 16.30,
перерыв с 12.00 до 13.00;
Выходные дни: суббота, воскресенье.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.
Справочный телефон/ факс:
Администрации сельского поселения : 8 (84647)93 2 69;
2.1.2. Информация о процедуре предоставления Муниципальной услуги сообщается по телефону для справок (консультаций), а также на информационных стендах.
2.1.3. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления Муниципальной услуги администрации муниципального образования, размещается следующая информация:
— извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Муниципальной услуги;
— текст Административного регламента с приложениями;
— перечни документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
— образцы оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
— месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для Муниципальной услуги;
— основания отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
— блок-схемы (приложение № 3 к Административному регламенту).
2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты администрации поселения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании администрации поселения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.1.5. В случае обращения по вопросам, не отнесенным к компетенции специалиста, осуществляющим исполнение муниципальной услуги, они должны быть переадресованы другому должностному лицу, который может предоставить необходимую информацию. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
2.1.6. Время разговора не должно превышать 5 минут, более полное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги должно осуществляться при личном обращении граждан.
2.2. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.2.1. Информирование заявителей о ходе предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном обращении с заявителями, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
2.2.3. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления Муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока — по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
2.2.4. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению Муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты, или посредством личного посещения администрации поселения.
2.2.5. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги заявителям при обращении в администрацию поселения указываются дата и номер учетной записи. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления по исполнению муниципальной услуги.
2.2.6. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, извещение об отказе направляется специалистом заявителю письмом по адресу, указанном в заявлении, в течение 5 рабочих дней после принятия решения с указанием оснований такого отказа.
2.2.7. Информация о сроке завершения оформления справки может быть получена заявителем непосредственно в администрации поселения или по телефону для справок (консультаций) в любой день после подачи документов.
2.3. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги
2.3.1 Консультации (справки) по вопросам предоставления Муниципальной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими Муниципальную услугу.
2.3.2. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефонной связи или электронной почты.
2.3.3. Письменное обращение с доставкой по почте направляется по почтовому адресу:
445550 Самарская область, Приволжский район, село Обшаровка, ул. Советская, д.91.
обращение по электронной почте направляется по следующему электронному адресу:
admobsharovka@yandex.ru
2.3.5. Информация по исполнению муниципальной услуги предоставляется специалистами администрации бесплатно, по телефону: 8 84647 93 2 69.
2.3.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
— перечня документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов.
— источника получения документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
— времени приема и выдачи документов;
— сроков предоставления Муниципальной услуги;
— порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.4. Условия и сроки приема и консультирования заявителей
Прием и консультирование граждан по вопросам связанным с предоставлением Муниципальной услуги, осуществляется в рабочие дни:
Понедельник – пятница с 8.30 до 16.30,
перерыв с 12.00 до 13.00;
Выходные дни: суббота, воскресенье.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.
2.5. Сроки ожидания при предоставлении Муниципальной услуги
2.5.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставленияМуниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.5.2. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут.
2.6. Общий срок предоставления Муниципальной услуги
Общий срок предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 10 дней со дня приема заявления.
2.7. Перечень документов необходимых для получения
Муниципальной услуги
Для получения Муниципальной услуги необходимо предоставить:
а) заявление, установленной формы, согласно приложению № 1;
б) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);
в) документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);
г) копия свидетельства о смерти гражданина с предоставлением оригинала.
2.8. Основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги
2.8.1. В предоставлении Муниципальной услуги может быть отказано на следующих основаниях:
— обращение лица, не относящегося к категории заявителей (представителей заявителя);
— заявителем не представлены необходимые документы;
— отказа самого заявителя;
— выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;
— смерти заявителя (представителя заявителя).
2.9. Требования к оборудованию мест оказания Муниципальной услуги
2.9.1. Помещения, выделенные для осуществления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.9.2. Рабочие места специалистов, осуществляющих муниципальную услугу, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
2.9.3. Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется:
— противопожарной системой;
— аптечкой для оказания доврачебной помощи.
2.9.4. Помещение для ожидания личного приема должно соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется стульями, столами (стойками), обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий
Последовательность действий по исполнению муниципальной услуги.
— прием документов
— рассмотрение заявления
— принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги
— выдача справки с места жительства умершего
3.2. Прием документов
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в администрацию поселения с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в разделе II настоящего административного регламента.
3.2.2. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.
3.2.3. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие и соответствие установленным требованиям всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.
3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделе II настоящего административного регламента, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
— при согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;
— при несогласии Заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
3.2.5. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, помогает заявителю заполнить заявление.
3.2.4. Получение документов от заинтересованных лиц фиксируется сотрудником, уполномоченным на прием заявлений, путем выполнения регистрационной записи в книге учета входящих документов.
3.2.5. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, передает заявителю для подписи второй экземпляр заявления с указанием времени и даты приема документов.
3.2.6. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, формирует результат административной процедуры по приему документов и передает заявление в порядке делопроизводства для рассмотрения главе поселения, а копию заявления с приложением пакета документов – исполнителю по заявлению.
3.2.11. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут при приеме документов.
3.3. Рассмотрение заявления
3.3.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение Главой поселения (далее — глава) дела принятых документов для рассмотрения заявления.
3.3.2. Глава отписывает заявление и передает заявление в порядке делопроизводства специалисту – исполнителю по заявлению.
3.3.3. Специалист рассматривает поступившее заявление, делает запись в деле принятых документов с указанием фамилии и инициалов сотрудника, уполномоченного на производство по заявлению, проверяет действительность необходимых для оказания муниципальной услуги документов.
3.3.4. Общий максимальный срок рассмотрения заявления не может превышать 1 рабочего дня с момента приема заявления.
3.4. Принятие решения о не возможности предоставления
муниципальной услуги
3.4.1. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, принимает решение:
— о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
— об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает в порядке делопроизводства главе на рассмотрение и согласование.
3.4.3. Глава подписывает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства сотруднику, уполномоченному на прием заявлений.
3.4.4. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя по телефону об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет заявителю решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5. Общий максимальный срок принятия решения о не возможности предоставления муниципальной услуги не может превышать 3 рабочих дней.
3.5. Выдача справки с места жительства умершего
3.5.1. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, готовит справку с места жительства умершего и передает ее в порядке делопроизводства Главе сельского поселения на подпись.
3.5.2. Глава подписывает справку и передает ее в порядке делопроизводства сотруднику, уполномоченному на прием заявлений.
3.5.3. Уполномоченный сотрудник регистрирует справку в журнале, проставляет на ней печать администрации.
3.5.4. Уполномоченный сотрудник, уведомляет заявителя по телефону о наличии подготовленной справки и направляет ее заявителю.
- Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется Главой администрации поселения.
4.2.По фактам нарушения настоящего регламента Глава поселения назначает проверку.
4.3. По результатам проведённой проверки, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при исполнении
муниципальной услуги
5.1. Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц администрации поселения в досудебном и судебном порядке.
5.2. В части досудебного обжалования заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее — письменное обращение) по почте в адрес администрации поселения.
5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения такого обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.
5.4. Заявители в своем письменном обращении в обязательном порядке указывают:
— наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;
— наименование должности, фамилия, имя и отчество сотрудника, должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
— суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы или законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
— иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявители прилагают к письменному обращению копии документов и материалов.
5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение остается без рассмотрения.
5.7. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
5.8. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес воспроизводимы.
5.9. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию поселения или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.10. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.
5.11. Заявителю направляется письменный ответ в течение трех рабочих дней, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения.
5.12. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.13. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.
5.14. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.15. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц администрации поселения, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, на интернет-сайт и по электронной почте органа, исполняющего муниципальную услугу.
5.16. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие администрации поселения их должностных лиц в судебном порядке в соответствии с нормами гражданского судопроизводства.
5.17. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники администрации, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, проводят личный прием потребителей результатов предоставления Муниципальной услуги.
5.18. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Административному регламенту
Главе сельского поселения Обшаровка
муниципального района Приволжский
_______________________________
(Ф.И.О.)
|
от ___________________________________ (наименование юридического лица, Ф.И.О. гражданина) _____________________________________ адрес заявителя: _______________________ _____________________________________ контактный телефон___________________ |
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас выдать справку в отношении умершего_________________________________________________ о месте его жительства на
ф.и.о.
день смерти.
Наименование юридического лица __________________________
(Ф.И.О. руководителя)
______________________________
(дата)
______________________________
(Ф.И.О. гражданина)
______________________________
(дата)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
выдачи справки с места жительства умершего
| Принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги
|
| Заявитель |
| Наличие заявления |
| Почтой |
| Лично |
| Электронной почтой |
| Факсимильной связью |
| Прием,
обработка |
| Регистрация |
| Направление на рассмотрение |
| Рассмотрение |
| Принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги |